Política de Devolução e Reembolso

Condições para arrependimento, troca, devolução e reembolso na Decora Cozinha.

1. Direito de arrependimento

Conforme o CDC, compras online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e com embalagem/acessórios.

2. Troca por defeito ou avaria

Se houver defeito de fabricação ou avaria, fale com o SAC e envie fotos/vídeos para análise. Vamos orientar a melhor solução conforme o caso.

3. Como solicitar

Envie e-mail para sac@decoracozinha.com com número do pedido, motivo e evidências (quando aplicável).

4. Reembolso

Após aprovação e retorno do item (quando necessário), o estorno seguirá o meio de pagamento. O prazo depende da operadora/banco.

5. Itens que não se enquadram

Não aceitamos devolução por mau uso, desgaste natural, montagem inadequada ou ausência de itens/acessórios.